Sudah lebih dari satu dekade sejak solusi akses seluler pertama mulai mengubah bagaimana dunia beroperasi – termasuk bagaimana orang mendapatkan akses ke pintu yang diamankan, gerbang, jaringan, layanan, dan banyak lagi.
Lompatan terbesar dalam adopsi akses seluler bertepatan dengan adopsi dompet ponsel untuk pembayaran dan aplikasi lainnya. Dompet telah mendefinisikan ulang apa arti kesederhanaan dibandingkan dengan model berbasis aplikasi sebelumnya, dan memberi organisasi masalah baru untuk dipertimbangkan ketika menggunakan dan meningkatkan infrastruktur akses seluler mereka untuk meningkatkan efisiensi operasional sambil juga tetap berada di depan ancaman, menambah kemampuan baru, dan memberikan pengalaman pengguna yang diinginkan.
Mendefinisikan efisiensi operasional
Akses seluler meningkatkan efisiensi operasional melalui manajemen identitas terpusat. Mengelola kredensial seluler dari jarak jauh secara signifikan lebih mudah daripada mendistribusikan kartu fisik. Plus, mengintegrasikan akses seluler dengan sistem manajemen fasilitas dapat membantu mengoptimalkan efisiensi membangun melalui data real-time tentang tren akses dan hunian.
Untuk mewujudkan keuntungan efisiensi ini, organisasi umumnya menyediakan kredensial seluler bersama kartu fisik tradisional yang dilakukan sebagai cadangan. Mendukung kedua jenis kredensial membutuhkan pembaca yang mendukung kedua teknologi. Manajemen pembaca disederhanakan melalui peningkatan firmware terpusat.
Waktunya sudah matang untuk akses seluler. Menurut laporan Journal of Consumer Affairs, “Statistik Ponsel 2025,” hampir semua orang Amerika (98%) memiliki ponsel, dan perangkat Apple mewakili lebih dari setengah pangsa pasar. Setiap hari orang Amerika menghabiskan 4 jam dan 30 menit di ponsel mereka, dan lebih dari setengah (62,79%) dari lalu lintas internet dunia berasal dari ponsel.
Orang bisa berpendapat bahwa ponsel telah menjadi tolok ukur pengalaman pengguna dunia. Mahasiswa, misalnya, berharap untuk memasuki kamar asrama mereka dengan cara yang sama mereka membeli sandwich: dengan telepon mereka.
Dasar -dasar penempatan
Ketika mereka menavigasi migrasi ke akses seluler, organisasi memiliki tiga prioritas: 1) mengamankan semua transaksi akses antara kredensial dan pembaca, 2) merampingkan proses penyediaan kredensial, dan 3) memberikan pengalaman pengguna sebaik mungkin.
Banyak organisasi memastikan keamanan kredensial-ke-membaca dengan menentukan 13,56 MHz (NFC) kredensial seluler-setara dengan membuat koneksi VPN-atau lebih banyak opsi aman yang melampaui enkripsi untuk menambahkan otentikasi timbal balik. Pengalaman penyediaan yang diinginkan adalah model swalayan yang dikelola dari jarak jauh menggunakan tautan yang diemail ke kredensial yang dapat diunduh. Mencabut kredensial dan peningkatan perangkat lunak sama mudahnya.
Untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna, organisasi harus mempertimbangkan masalah termasuk basis perangkat seluler yang diinstal. Ponsel Android mungkin tidak mendukung koneksi NFC yang diperlukan untuk dompet dan kasus penggunaan lainnya. Ada juga keputusan tentang jenis pintu di mana akses seluler akan digunakan. Pembaca yang dekat satu sama lain mungkin perlu menggunakan konektivitas NFC jarak pendek untuk menghindari pengguna yang membuka pintu yang salah. Tetapi garasi parkir, pintu masuk utama, dan lift dapat memperoleh manfaat dari kenyamanan rentang membaca Bluetooth yang lebih panjang.
Aplikasi atau dompet?
Ini adalah salah satu pertanyaan pengalaman pengguna terpenting untuk dijawab. Lingkungan aplikasi telah bekerja dengan baik untuk pengguna akses seluler yang diberi instruksi yang jelas. Meski begitu, banyak pengguna lebih suka model dompet berdasarkan pengalaman mereka dengan produk Google dan Apple. Salah satu keuntungan dompet terbesar yang dirasakan adalah mereka bekerja di latar belakang tanpa harus mengaktifkan aplikasi. Tetapi aplikasi sering memiliki lebih banyak kemampuan daripada dompet, sehingga bisa ada trade-off. Sebagian besar organisasi lebih suka mendukung keduanya.
Penting untuk dicatat bahwa pilihan protokol komunikasi yang mendasarinya-apakah Bluetooth jarak jauh atau NFC jarak pendek-tidak ada hubungannya dengan pilihan aplikasi atau pengalaman dompet. Tidak ada yang namanya kredensial Bluetooth atau kredensial NFC, juga tidak ada aplikasi atau kredensial dompet. Tetapi Frequency Matters: Satu -satunya cara untuk memberi pengguna kemampuan dompet adalah dengan kredensial aman 13,56 MHz – mereka beroperasi pada frekuensi yang sama dengan NFC. Ini juga merupakan teknologi yang lebih efisien daya. Migrasi ke kredensial ini menawarkan manfaat tiga kali lipat dari meningkatkan keamanan, mengurangi penggunaan baterai ponsel, dan membuka jalan bagi pengalaman tap dompet jarak pendek.
Organisasi juga harus menyadari bahwa pengalaman dompet dapat disampaikan langsung melalui lingkungan aplikasi akses seluler yang ada saat ini. Sebagai contoh, pengguna dapat dengan mudah masuk ke aplikasi seluler perusahaan mereka dengan otentikasi multi-faktor plus tunggal plus dan kemudian menambahkan lencana karyawan mereka ke dompet Apple dengan mengetuk “Tambahkan ke Apple Wallet.” Sejak saat itu, mereka mengalami semua manfaat dari dapat mengetuk ponsel mereka ke pembaca dan itu hanya berfungsi-selama pembaca yang diaktifkan NFC.
Fungsi dompet akses seluler dalam aplikasi ini berguna untuk banyak jenis organisasi. Pekerjaan integrasi mencakup memastikan bahwa semua langkah validasi yang diperlukan untuk pengalaman dompet dieksekusi dengan benar, termasuk mengirim ID yang tepat ke perangkat seluler yang tepat dan ke perangkat lunak kontrol akses lainnya dan solusi tambahan untuk kasus penggunaan yang diperluas, seperti cetak aman.
Dengan pendekatan ini, organisasi yang masih perlu menggunakan pembaca NFC untuk mendukung pengalaman dompet dapat terus menggunakan aplikasi akses seluler mereka saat mereka memigrasikan infrastruktur mereka. Ketika infrastruktur siap, pengguna yang menginginkan pengalaman dompet cukup mengunduh aplikasi dan tekan “Tambah Pass ke Wallet” untuk menyelesaikan migrasi.
Tidak ada pendekatan “kanan” tunggal untuk menggunakan akses seluler. Organisasi memiliki sebanyak mungkin kebutuhan akses seluler karena mereka memiliki pengguna seluler, jadi bagaimana akses seluler digunakan sama pentingnya dengan mengapa. Praktik terbaik mendorong migrasi bertahap dan juga mencakup opsi personalisasi yang cukup untuk mendukung berbagai kasus penggunaan dan persyaratan keamanan dengan jalur yang mudah untuk peningkatan dan kemampuan baru di masa depan. Ini membutuhkan fleksibilitas dan berbagai pilihan bagi pembaca, kredensial, protokol komunikasi dan opsi vital lainnya seperti kemampuan untuk menggunakan dompet ponsel yang semakin populer.
Dompet telah banyak berubah tentang pengalaman seluler, dan kontrol akses seluler tidak terkecuali. Tetapi aturan dasar penyebaran kontrol akses masih berlaku-organisasi harus fokus pada pembuktian infrastruktur mereka di masa depan untuk peningkatan yang mudah sehingga mereka dapat tetap berada di depan ancaman dan menawarkan berbagai kemampuan baru yang terus berkembang-termasuk pengalaman dompet.
Mendorong akses seluler ke tingkat efisiensi operasional yang baru